O coaching ajuda a desenvolver os seus empregados como membros valiosos da sua organização. Descubra como pode implementar o coaching na sua pequena empresa e porque é que é essencial para aumentar os seus resultados.
Passos para treinar os seus empregados
Ao dar formação aos membros da sua equipa, lembre-se de que é necessária confiança mútua para obter feedback positivo e corretivo. Caso contrário, os seus conselhos não serão postos em prática e nada melhorará.
Usando um tom neutro, comece por discutir o seu objetivo específico para a reunião com o seu empregado. Aponte pelo menos um aspeto positivo das acções do membro da sua equipa, juntamente com um problema de desempenho específico que precisa de ser melhorado. Fale sobre os resultados potenciais se o trabalhador não mudar o seu comportamento em situações semelhantes.
Discuta as formas de melhorar o problema de desempenho. Peça a opinião dos membros da sua equipa antes de propor as suas próprias soluções. Procure definir acções específicas que ele possa tomar e discuta os prós e os contras de cada opção. Certifique-se de que o trabalhador escolhe a solução, para que sinta que tem um papel a desempenhar na tomada de decisão e para que seja mais provável que a solução seja aplicada em conformidade.
Se o membro da sua equipa inventar desculpas para o seu comportamento, escolha parte do que o trabalhador disse e reformule-o para que ele perceba como as suas acções são prejudiciais à produção do trabalho. Seja empático e demonstre o seu apoio ao membro da equipa e a sua compreensão das circunstâncias dele.
Peça ao seu empregado que se empenhe na implementação da sua solução de desempenho. Certifique-se de que ele compreende as acções que devem ser tomadas e quando devem ser realizadas. Elogie o membro da sua equipa sempre que o vir envolvido no comportamento adequado que discutiu.
Pontos importantes a recordar
Certifique-se de que segue as directrizes definidas quando dá feedback, para que este seja mais eficaz. Dê feedback positivo ou corretivo o mais rapidamente possível depois de testemunhar as interacções. Os acontecimentos estarão mais claros na sua mente e na dos membros da sua equipa, pelo que poderá fazer referência às acções aplicáveis. Seja o mais específico possível ao descrever o comportamento do seu colaborador, para que ele perceba quais as interacções que gostaria de ver repetidas ou melhoradas. Evite julgamentos, indicando as acções que observou e as palavras que ouviu e o impacto que têm na sua equipa, cliente e/ou empresa. Mostre sinceridade ao ajudar o seu colaborador a melhorar o seu desempenho profissional para que possa progredir na organização. Certifique-se de que elogia sempre os seus trabalhadores pelas acções adequadas.
É importante que treine os seus empregados para que tenham sucesso na sua organização. Para obter mais ajuda na criação de uma empresa, contacte hoje mesmo a simpática equipa da Innovative Employee Solutions!
