Le coaching contribue à faire de vos employés des membres précieux de votre organisation. Découvrez comment vous pouvez mettre en œuvre le coaching dans votre petite entreprise et pourquoi il est essentiel pour accroître vos résultats.
Étapes de l'accompagnement de vos employés
Lorsque vous coachez les membres de votre équipe, n'oubliez pas que la confiance mutuelle est nécessaire pour un retour d'information positif et correctif. Sinon, vos conseils ne seront pas suivis d'effets et rien ne s'améliorera.
Sur un ton neutre, commencez par évoquer l'objectif spécifique de l'entretien avec votre employé. Soulignez au moins un aspect positif des actions du membre de votre équipe, ainsi qu'un problème de performance spécifique qui doit être amélioré. Parlez des résultats potentiels si le travailleur ne modifie pas son comportement dans des situations similaires.
Discutez des moyens d'améliorer le problème de performance. Demandez aux membres de votre équipe leur avis avant de proposer vos propres solutions. Visez des actions spécifiques qu'il peut entreprendre et discutez des avantages et des inconvénients de chaque choix. Veillez à ce que votre travailleur choisisse la solution afin qu'il ait l'impression de jouer un rôle dans la prise de décision et qu'il soit plus enclin à mettre en œuvre la solution en conséquence.
Si le membre de votre équipe cherche des excuses à son comportement, choisissez une partie de ce qu'il a dit et reformulez-la pour qu'il comprenne en quoi ses actions nuisent à la production du travail. Faites preuve d'empathie tout en montrant que vous soutenez votre collaborateur et que vous comprenez sa situation.
Demandez à votre employé de s'engager à mettre en œuvre sa solution de performance. Veillez à ce qu'il comprenne quelles mesures doivent être prises et quand elles doivent l'être. Félicitez votre collaborateur chaque fois que vous le voyez adopter le comportement adéquat dont vous avez discuté.
Points importants à rappeler
Veillez à suivre les lignes directrices établies lorsque vous donnez un retour d'information, afin qu'il soit le plus efficace possible. Donnez un retour d'information positif ou correctif le plus rapidement possible après avoir été témoin d'interactions. Les événements seront plus clairs dans votre esprit et dans celui du membre de votre équipe, et vous pourrez ainsi vous référer aux actions applicables. Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez le comportement de votre employé, afin qu'il sache quelles sont les interactions que vous souhaiteriez voir se répéter ou s'améliorer. Évitez de porter un jugement en décrivant l'action que vous avez observée et les mots que vous avez entendus, ainsi que leur impact sur votre équipe, votre client et/ou votre entreprise. Faites preuve de sincérité en aidant votre employé à améliorer ses performances professionnelles afin qu'il puisse progresser au sein de l'organisation. Veillez à toujours féliciter vos travailleurs pour les actions appropriées.
Il est important d'encadrer vos employés pour qu'ils réussissent au sein de votre organisation. Pour obtenir de l'aide sur la création d'une entreprise, communiquez avec le personnel amical de Innovative Employee Solutions dès aujourd'hui !
